Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует условия использования мобильного приложения «Stroy Market» для iOS и Android и сайта stroymarket.kz (далее совместно — «Сервис»).
Правообладателем и администратором Сервиса является Индивидуальный предприниматель «IT SOLUTION», БИН 930521400072, адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Шевченко, 165 Б, БЦ МТС, офис 1009 (далее — «Администрация», «мы»). Контактный адрес: info@qurylys.kz.
Соглашение является публичной офертой. Устанавливая приложение, регистрируясь или иным образом используя Сервис, пользователь полностью и безоговорочно принимает условия настоящего Соглашения. Если пользователь не согласен с какими-либо его условиями, он обязан прекратить использование Сервиса и удалить приложение.
1.1. Администрация предоставляет пользователю право использовать Сервис по его функциональному назначению — как информационную площадку, обеспечивающую поиск, размещение и обмен сведениями о строительных материалах, работах и услугах.
1.2. Функциональные возможности Сервиса включают:
1.3. Право использования Сервиса предоставляется на условиях простой неисключительной, отзывной, непередаваемой лицензии, действующей на территории всех стран, где Сервис доступен, в течение срока действия учётной записи. Использование Сервиса бесплатно, если иное прямо не указано в самом Сервисе.
1.4. В текущей версии Сервиса приём и проведение платежей не осуществляются. Все расчёты между пользователями и компаниями производятся ими самостоятельно, вне Сервиса.
2.1. Использование основных функций Сервиса требует регистрации. Регистрация осуществляется по номеру мобильного телефона; код подтверждения направляется через Telegram-бота Сервиса.
2.2. Регистрироваться и использовать Сервис вправе лица, достигшие 16 лет. Регистрируясь, пользователь подтверждает достижение указанного возраста и наличие необходимой дееспособности.
2.3. Пользователь обязуется предоставлять достоверные и актуальные сведения и своевременно их обновлять. Регистрация от имени другого лица, а также создание учётных записей автоматизированными средствами не допускаются.
2.4. Учётная запись является персональной. Пользователь самостоятельно отвечает за сохранность доступа к своему номеру телефона, аккаунту Telegram и устройству, а также за все действия, совершённые под его учётной записью. Одноразовые коды подтверждения запрещено передавать третьим лицам.
2.5. При подозрении на несанкционированный доступ к учётной записи пользователь обязан незамедлительно сообщить об этом по адресу info@qurylys.kz.
2.6. Пользователь вправе в любой момент удалить свою учётную запись в приложении: раздел «Профиль» → «Удалить аккаунт». Порядок удаления и последствия описаны в Политике конфиденциальности.
2.7. Лицо, регистрирующее витрину от имени компании, подтверждает наличие у него полномочий действовать от имени этой компании и несёт ответственность за достоверность размещённых сведений о ней.
3.1. Пользователь самостоятельно и в полном объёме отвечает за любой размещаемый им контент: тексты объявлений, фотографии, описания тендеров и откликов, отзывы, сообщения в чатах.
3.2. Размещая контент, пользователь подтверждает, что обладает всеми необходимыми правами на него и что его публикация не нарушает прав третьих лиц и требований законодательства Республики Казахстан.
3.3. Объявления и витрины должны содержать достоверные сведения о товарах, работах и услугах, соответствовать заявленной категории, а фотографии — относиться к предмету объявления. Запрещается вводить пользователей в заблуждение относительно цены, наличия, характеристик или происхождения товара.
3.4. Отзывы должны основываться на действительном опыте взаимодействия с компанией. Размещение заказных, фиктивных отзывов, а также отзывов, преследующих цель необоснованно навредить деловой репутации, запрещено.
3.5. Весь загружаемый контент проходит автоматическую проверку программными средствами, в том числе с применением искусственного интеллекта. Администрация вправе дополнительно проверять контент вручную.
3.6. Результаты работы функций искусственного интеллекта, включая помощника «Прораб» и автоматически сгенерированные описания, носят справочный характер, могут содержать неточности и не являются профессиональной, инженерной, строительной, юридической или иной консультацией. Пользователь обязан самостоятельно проверять такие сведения перед их использованием и несёт ответственность за публикацию сгенерированного текста под своим именем.
В Сервисе действует политика нулевой терпимости (zero tolerance) к оскорбительному, неприемлемому контенту и к недобросовестному поведению пользователей. Оскорбительный контент удаляется, а разместившие его пользователи блокируются без предварительного предупреждения и без возврата каких-либо предоставленных возможностей.
4.1. Категорически запрещается размещать в Сервисе, включая объявления, витрины, тендеры, отзывы, чаты и раздел «Записная книжка», следующий контент:
4.2. Запрещаются следующие действия пользователей:
Каждому пользователю в Сервисе доступны следующие инструменты, применяемые самостоятельно и без обращения в поддержку:
4.4.1. Администрация рассматривает поступившие жалобы на оскорбительный и запрещённый контент, а также на недобросовестное поведение пользователей, и в срок не более 24 часов с момента получения жалобы принимает меры: удаляет нарушающий контент и блокирует учётную запись нарушителя, разместившего такой контент.
4.4.2. Контент, признанный автоматической модерацией запрещённым, блокируется или не публикуется незамедлительно, в момент загрузки.
4.4.3. При выявлении особо грубых нарушений — материалов, связанных с сексуальной эксплуатацией несовершеннолетних, призывов к насилию, угроз жизни и здоровью — учётная запись блокируется немедленно, без предварительного предупреждения, а сведения о нарушении при наличии оснований передаются в уполномоченные органы Республики Казахстан.
4.4.4. Жалобу можно направить также по адресу info@qurylys.kz с указанием ссылки или описания нарушающего материала.
4.4.5. Пользователь, чья учётная запись заблокирована, вправе направить возражение по указанному адресу. Возражение рассматривается в срок не более 15 календарных дней. Решение Администрации по итогам рассмотрения является окончательным.
5.1. Сервис является информационной площадкой. Администрация не является продавцом, поставщиком, подрядчиком, заказчиком, посредником, агентом, комиссионером или иной стороной сделок, заключаемых пользователями и компаниями.
5.2. Администрация не участвует в переговорах, не проверяет исполнение обязательств, не принимает и не переводит денежные средства, не выступает гарантом качества товаров, работ и услуг, не хранит и не выдаёт товар.
5.3. Все договорённости между пользователями и компаниями, включая условия оплаты, сроки, качество и объём работ, достигаются ими самостоятельно и под их собственную ответственность. Споры, возникающие между пользователями и компаниями, разрешаются ими напрямую.
5.4. Администрация не проверяет заранее достоверность сведений, размещаемых пользователями и компаниями, включая сведения о наличии лицензий, разрешений, квалификации и деловой репутации. Пользователю рекомендуется самостоятельно проверять контрагента до заключения сделки и осуществления оплаты.
5.5. Администрация не несёт ответственности за убытки, упущенную выгоду, утрату данных и иной ущерб, возникшие вследствие: действий или бездействия других пользователей и компаний; недостоверности размещённого ими контента; неисполнения или ненадлежащего исполнения сделок, заключённых вне Сервиса; использования сведений, полученных с помощью функций искусственного интеллекта; невозможности использования Сервиса по причинам, находящимся вне разумного контроля Администрации.
5.6. Пользователь обязуется возместить Администрации документально подтверждённые убытки, возникшие вследствие предъявления третьими лицами требований, связанных с размещённым этим пользователем контентом или с нарушением им настоящего Соглашения.
6.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is) и «как доступно» (as available). Администрация не гарантирует бесперебойной, безошибочной и непрерывной работы Сервиса, совместимости со всеми устройствами и версиями операционных систем, а также сохранности пользовательского контента при сбоях.
6.2. Администрация не гарантирует, что использование Сервиса приведёт к заключению сделок, получению заказов или достижению иных ожидаемых пользователем результатов.
6.3. Администрация вправе в любое время изменять, дополнять, приостанавливать или прекращать работу отдельных функций Сервиса, в том числе функций искусственного интеллекта, без предварительного уведомления и без возмещения каких-либо расходов.
6.4. В части, допускаемой законодательством Республики Казахстан, совокупная ответственность Администрации перед пользователем по любым основаниям, связанным с использованием Сервиса, ограничивается размером фактически уплаченных пользователем Администрации сумм за использование Сервиса; поскольку в текущей версии Сервис предоставляется бесплатно, такая ответственность является нулевой.
6.5. Пользователь самостоятельно обеспечивает резервное сохранение важных для него сведений, размещённых в разделе «Записная книжка» и иных разделах Сервиса.
7.1. Исключительные права на Сервис, его программный код, интерфейс, дизайн, графические элементы, наименование «Stroy Market», логотип и иные средства индивидуализации принадлежат Администрации и охраняются законодательством Республики Казахстан.
7.2. Запрещается копирование, модификация, декомпиляция, дизассемблирование, создание производных произведений, извлечение исходного кода, а также воспроизведение оформления и структуры Сервиса, за исключением случаев, прямо разрешённых законом.
7.3. Исключительные права на пользовательский контент остаются за его правообладателем. Размещая контент, пользователь предоставляет Администрации безвозмездную, действующую на территории всех стран, где доступен Сервис, неисключительную лицензию на использование этого контента в объёме, необходимом для функционирования Сервиса: хранение, воспроизведение, доведение до всеобщего сведения, отображение в каталоге, результатах поиска и рекомендательных подборках, а также изменение технических параметров изображений (сжатие, кадрирование, наложение водяного знака Сервиса).
7.4. Лицензия, указанная в пункте 7.3, прекращается при удалении пользователем соответствующего контента или его учётной записи, за исключением копий, находящихся в системах резервного копирования до истечения срока их хранения, и обезличенных материалов.
7.5. Правообладатель, считающий, что размещённый в Сервисе контент нарушает его права, вправе направить мотивированное обращение на адрес info@qurylys.kz с указанием объекта прав, подтверждения полномочий и ссылки на спорный материал. Обращение рассматривается в срок не более 15 календарных дней.
8.1. Администрация вправе без предварительного уведомления ограничить, приостановить или прекратить доступ пользователя к Сервису, удалить его контент и учётную запись в следующих случаях:
8.2. Пользователь вправе прекратить действие Соглашения в любой момент, удалив учётную запись в приложении (раздел «Профиль» → «Удалить аккаунт») и удалив приложение с устройства.
8.3. Прекращение доступа не освобождает пользователя от ответственности за нарушения, допущенные в период использования Сервиса. Положения разделов 5, 6, 7 и 9 сохраняют силу после прекращения действия Соглашения.
9.1. Администрация вправе в одностороннем порядке изменять настоящее Соглашение. Актуальная редакция размещается в мобильном приложении и на сайте stroymarket.kz с указанием даты последнего обновления.
9.2. О существенных изменениях пользователи уведомляются в приложении не менее чем за 10 календарных дней до вступления изменений в силу. Продолжение использования Сервиса после этой даты означает согласие с новой редакцией. При несогласии пользователь обязан прекратить использование Сервиса и вправе удалить учётную запись.
10.1. К настоящему Соглашению применяется право Республики Казахстан.
10.2. Стороны принимают меры к урегулированию споров в претензионном порядке. Претензия направляется на адрес info@qurylys.kz и рассматривается в срок не более 15 календарных дней с момента получения.
10.3. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению судом Республики Казахстан по месту нахождения Администрации, если иная подсудность не установлена императивными нормами законодательства.
10.4. Признание отдельного положения Соглашения недействительным не влечёт недействительности остальных его положений.
11.1. Мобильное приложение распространяется через магазины приложений App Store и Google Play. Компании Apple Inc. и Google LLC не являются сторонами настоящего Соглашения, не несут обязательств по Сервису и по поддержке пользователей; ответственность за Сервис в полном объёме несёт Администрация. Указанные компании являются сторонними выгодоприобретателями настоящего Соглашения и вправе полагаться на его условия.
11.2. Пользователь подтверждает, что не находится в стране, в отношении которой действуют ограничения, препятствующие использованию программного обеспечения, и не включён в перечни лиц, которым запрещено предоставление такого программного обеспечения.
11.3. Использование Сервиса требует доступа в интернет; расходы на связь и передачу данных пользователь несёт самостоятельно.
11.4. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
По всем вопросам, связанным с работой Сервиса, жалобами на контент и поведение пользователей, претензиями и обращениями правообладателей, следует писать по адресу:
Срок ответа на обращения — не более 15 календарных дней. Жалобы на оскорбительный и запрещённый контент рассматриваются в приоритетном порядке, в срок не более 24 часов.